Действует с 14 октября 2026 г. Юридически значимой является польская версия.
1. Кто администратор данных
Администратор ваших персональных данных — ALGO PERFORMANCE SERVICE sp. z o.o., ul. Horodelska 30, 03-522 Warszawa, NIP 1133154671, REGON 540500109, KRS 0001146644 (далее — «ALGO SERWIS», «мы»). По вопросам персональных данных пишите на [email protected], звоните +48 507 808 605 или приходите в сервис.
2. Какие данные мы собираем
- Контакт и запись — имя, телефон, e-mail, марка и модель авто, госномер, VIN (если укажете), описание проблемы и выбранное время. Вы указываете их в форме записи на crm.algoservice.eu, по телефону или в сообщении (SMS, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, e-mail).
- Заказ на ремонт — данные авто и пробег, объём работ, смета и её согласование, фото диагностики и ремонта, история визитов.
- Расчёты — данные для фактуры (в т. ч. NIP фирмы) и информация об оплате.
- Использование сайта — IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, источник перехода (например, реклама Google); аналитика и реклама собирают их только с вашего согласия в баннере cookies.
3. Зачем и на каком основании
- запись, ответ на вопрос, оценка стоимости — ст. 6 п. 1 «b» RODO (GDPR), действия до заключения договора;
- выполнение ремонта, связь по ходу работ (смета, сообщение о готовности), гарантия и рекламации — ст. 6 п. 1 «b» (договор);
- фактуры, бухгалтерия, в т. ч. KSeF — ст. 6 п. 1 «c» (обязанность по налоговому законодательству);
- сервисная история авто, защита от претензий и их предъявление, безопасность сайта — ст. 6 п. 1 «f» (наш законный интерес);
- статистика сайта и эффективность рекламы — ст. 6 п. 1 «a» (ваше согласие в баннере cookies);
- напоминания и предложения по SMS или WhatsApp вне текущего заказа — только при отдельном согласии.
Предоставлять данные необязательно, но без телефона мы не сможем вас записать, а без реквизитов — выставить фактуру. Решения исключительно на основе автоматической обработки, в том числе профилирования, мы не принимаем.
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные. Доступ есть только у компаний, которые помогают нам работать, по договорам поручения обработки или как у самостоятельных администраторов:
- хостинг, серверы и защита сайта (в т. ч. Hetzner Online, Cloudflare, хостинг сайта);
- мессенджеры и сообщения — Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), Telegram, SMS-оператор;
- Google (Analytics, Ads, Карты) и Microsoft (Clarity) — только с согласия на cookies, кроме карты на сайте;
- бухгалтерия и Министерство финансов (KSeF) — в части фактур;
- подрядчики, если этого требует услуга (например, развал-схождение у соседнего сервиса), и страховая при ремонте по OC/AC — в необходимом объёме;
- государственные органы, если этого требует закон.
Часть этих поставщиков (Google, Microsoft, Meta, Cloudflare) может обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ, в частности в США, — на основании решения Еврокомиссии (EU-US Data Privacy Framework) или стандартных договорных условий.
5. Сколько храним
- заявки и вопросы без ремонта — до 12 месяцев после последнего контакта;
- заказы, сметы, фото и сервисная история — пока мы сотрудничаем и затем до истечения сроков исковой давности (как правило, до 6 лет);
- фактуры и бухгалтерские документы — 5 лет с конца года, в котором истёк срок уплаты налога;
- данные аналитических и рекламных cookies — по настройкам инструментов, не дольше 26 месяцев;
- данные по согласию — до его отзыва.
6. Ваши права
Вы можете получить доступ к своим данным, исправить, удалить их, ограничить обработку, перенести их, а также возразить против обработки на основании нашего законного интереса. Согласие можно отозвать в любой момент — это не влияет на законность обработки до отзыва. На SMS достаточно ответить «STOP». Пишите на [email protected]. Вы также вправе подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Cookies
Сайт использует необходимые cookies, а с вашего согласия в баннере — аналитические (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) и рекламные (Google Ads). Без согласия сайт работает так же. Изменить решение можно, удалив cookies в браузере — баннер появится снова. Карта Google внизу страницы загружается, только когда вы прокручиваете до контактов, виджет отзывов Google — на главной.
8. Изменения
Если мы изменим порядок обработки данных, обновим эту страницу и дату вверху.
