Діє з 14 жовтня 2026 р. Юридично значущою є польська версія.
1. Хто адміністратор даних
Адміністратор ваших персональних даних — ALGO PERFORMANCE SERVICE sp. z o.o., ul. Horodelska 30, 03-522 Warszawa, NIP 1133154671, REGON 540500109, KRS 0001146644 (далі — «ALGO SERWIS», «ми»). З питань персональних даних пишіть на [email protected], телефонуйте +48 507 808 605 або приходьте в сервіс.
2. Які дані ми збираємо
- Контакт і запис — ім’я, телефон, e-mail, марка й модель авто, держномер, VIN (якщо вкажете), опис проблеми та обраний час. Ви вказуєте їх у формі запису на crm.algoservice.eu, телефоном або в повідомленні (SMS, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, e-mail).
- Замовлення на ремонт — дані авто та пробіг, обсяг робіт, кошторис і його погодження, фото діагностики й ремонту, історія візитів.
- Розрахунки — дані для фактури (зокрема NIP фірми) та інформація про оплату.
- Використання сайту — IP-адреса, тип пристрою та браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу (наприклад, реклама Google); аналітика й реклама збирають їх лише за вашої згоди в банері cookies.
3. Навіщо й на якій підставі
- запис, відповідь на запитання, оцінка вартості — ст. 6 п. 1 «b» RODO (GDPR), дії до укладення договору;
- виконання ремонту, зв’язок під час робіт (кошторис, повідомлення про готовність), гарантія та рекламації — ст. 6 п. 1 «b» (договір);
- фактури, бухгалтерія, зокрема KSeF — ст. 6 п. 1 «c» (обов’язок за податковим законодавством);
- сервісна історія авто, захист від претензій та їх пред’явлення, безпека сайту — ст. 6 п. 1 «f» (наш законний інтерес);
- статистика сайту та ефективність реклами — ст. 6 п. 1 «a» (ваша згода в банері cookies);
- нагадування та пропозиції через SMS або WhatsApp поза поточним замовленням — лише за окремої згоди.
Надавати дані не обов’язково, але без телефону ми не зможемо вас записати, а без реквізитів — виставити фактуру. Рішень виключно на основі автоматизованої обробки, зокрема профілювання, ми не ухвалюємо.
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо дані. Доступ мають лише компанії, які допомагають нам працювати, — за договорами доручення обробки або як самостійні адміністратори:
- хостинг, сервери та захист сайту (зокрема Hetzner Online, Cloudflare, хостинг сайту);
- месенджери та повідомлення — Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), Telegram, SMS-оператор;
- Google (Analytics, Ads, Карти) і Microsoft (Clarity) — лише за згоди на cookies, крім карти на сайті;
- бухгалтерія та Міністерство фінансів (KSeF) — щодо фактур;
- підрядники, якщо цього вимагає послуга (наприклад, розвал-сходження в сусідньому сервісі), і страхова компанія під час ремонту за OC/AC — у необхідному обсязі;
- державні органи, якщо цього вимагає закон.
Частина цих постачальників (Google, Microsoft, Meta, Cloudflare) може обробляти дані за межами ЄЕЗ, зокрема в США, — на підставі рішення Єврокомісії (EU-US Data Privacy Framework) або стандартних договірних умов.
5. Скільки зберігаємо
- заявки й запитання без ремонту — до 12 місяців після останнього контакту;
- замовлення, кошториси, фото та сервісна історія — поки ми співпрацюємо, а потім до спливу строків позовної давності (як правило, до 6 років);
- фактури та бухгалтерські документи — 5 років від кінця року, в якому сплив строк сплати податку;
- дані аналітичних і рекламних cookies — за налаштуваннями інструментів, не довше 26 місяців;
- дані за згодою — до її відкликання.
6. Ваші права
Ви можете отримати доступ до своїх даних, виправити, видалити їх, обмежити обробку, перенести їх, а також заперечити проти обробки на підставі нашого законного інтересу. Згоду можна відкликати будь-коли — це не впливає на законність обробки до відкликання. На SMS достатньо відповісти «STOP». Пишіть на [email protected]. Ви також маєте право подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Cookies
Сайт використовує необхідні cookies, а за вашої згоди в банері — аналітичні (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) і рекламні (Google Ads). Без згоди сайт працює так само. Змінити рішення можна, видаливши cookies у браузері, — банер з’явиться знову. Карта Google унизу сторінки завантажується, лише коли ви прокручуєте до контактів, віджет відгуків Google — на головній.
8. Зміни
Якщо ми змінимо порядок обробки даних, оновимо цю сторінку й дату вгорі.
